在2022国家公行政执法类的申论试卷中，有一道关于“眼中的柜台”“心中的柜台”的谈谈理解的综合分析题目，这类题目未来还会出现在考场上，大家在备考中要引起重视，今天中公教育带大家一起来看看这道题到底该怎么处理，以及今后遇到类似的题该如何把握。

　　根据“给定资料2”，谈谈“现在撤掉的是眼中的柜台，但我们更要在撤掉心中的柜台上下功夫”这句线分)

　　2、要求：分析全面多角度分析，要点全面;条理清晰：

　　撤掉心中的柜台：1.加强业务培训，重点培训高频事项流程，便捷群众办事;2.推进行政管理体制改革，在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。

　　撤掉心中柜台：推进智能便捷办理，对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办”，“码上办事”。

　　撤掉心中的柜台：1.加强业务培训，重点培训高频事项流程，便捷群众办事;2.推进行政管理体制改革，在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。

　　撤掉心中柜台：推进智能便捷办理，对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办”，“码上办事”。

　　一、撤掉“眼中的柜台”指从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务，这拉近了群众和工作人员的距离，沟通方便，办事高效、透明，了群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利，这是服务方式的创新，反映出政府服务理念的转变。

　　二、撤掉“心中的柜台”是指要转变工作观念，解决工作人员可能不适应，有心理落差、抱怨，面对群众的多元需求，茫然失措，疲于应付，对其业务能力也有了更高要求等问题。具体做法为：1.要加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。2.要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。3.要推进智能便捷办理。对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办、码上办事”。

　　一、撤掉眼中的柜台指从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务，这拉近了群众和工作人员的距离，沟通方便，办事高效、透明，了群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利，这是服务方式的创新，反映出政府服务理念的转变。二、更要撤掉心中的柜台是指更要转变工作观念，解决工作人员可能不适应，有心理落差、抱怨，面对群众的多元需求，茫然失措，疲于应付，对其业务能力也有了更高要求等问题。具体做法为：1.要加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。2.要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。3.要推进智能便捷办理。对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办、码上办事”。(计空格300字)

　　重点关注2：审题要把握度要有自己的理解，但要避免过度拔高

　　重点关注3：得出找点方向明确回到材料中找点的基本重点和目标;