为全面助力公立医院医疗质量安全提升工作，推动我国公立医院高质量发展，在国家卫生健康委医政医管局指导下，近日，人民网·人民健康主办的“2023年公立医院医疗质量安全提升总结交流会在济南举办。淄博市中心医院护理部《基于BPR流程优化法，构建“一站式”患者入出院服务体系》、病案管理科《基于标准作业流程理念的病案管理》两项案例获评“2023年度公立医院医疗质量安全提升典型案例”。

　　“一站式”患者入出院服务体系即在病区护士站增加“床旁入院及床旁结算”系统，患者可在病区护士站办理入院手续、医保联网、预交押金、费用查询、出院结算、打印医保结算单和清单、出具电子发票等业务，患者可通过微信、支付宝在护士站即可完成，打通多个环节壁垒，极大的方便了患者。

　　自开始实施“一站式”患者入出院服务以来，目前全院所有病区均已覆盖，床旁结算率达到83%，床旁入院及医保登记服务办理率达到86%，在此基础上，血液净化中心、日间内镜、日间病房等也分别实现了诊间结算及入出院办理日清。该项目也在山东省党建品牌、“三贴近一满意优质护理服务”等多项比赛中均获奖。

　　基于标准作业流程理念的病案管理即运用“标准作业流程”即SOP管理理念，对影响病案管理质量的原因进行全方位、多维度的分析，针对原因制定需要改进和提升的问题点，逐项梳理标准工作流程，并将此流程应用于日常工作中，从而提升病案管理质量，为医疗质量提升助力。

　　截止目前，医院病案首页填写准确率、病案归档率、甲级病案率、编码准确率均得到大幅提升。每月发布的病案质量月报和年度质量报告，已成为科室质管小组活动必不可少的工具。结合自身情况制定的《病案科质控指标手册》，得到市病案质量控制中心在全市的大力推广。《基于SOP理念的病案闭环管理》案例在中国医院管理等国家级案例大赛中获奖。（通讯员刘延明陈圆）